Gyakran Ismételt Kérdések - GYIK

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Nem találom a számlát, hogyan tudok kérni?

A számlát minden esetben elhelyezzük a csomagban vagy a csomagon kívül található piros okmánykísérő tasakban. Amennyiben nem találja, kérjük jelezze az ertekesites@plastopack.hu e-mail címen és elektronikus formában is megküldjük.

Lehet-e a telephelyükön személyesen is vásárolni?

Cégünk webáruházként üzemel, ezért csak az előzetesen megrendelt termékek személyes átvételére van lehetőség a telephelyünkön üzemelő átvételi pontunkon. A helyszínen történő direkt vásárlást nem tudjuk biztosítani.

Leadhatom-e a rendelésemet telefonon vagy emailen keresztül?

A rendeléseket csak webáruházunk felületén lehet leadni.

Tudok-e regisztráció nélkül vásárolni?

Webshopunkban van lehetőség regisztráció nélküli vásárlásra. A rendelés rögzítéséhez szükséges adatokat a rendszer nem tárolja el, ezért a következő vásárlásnál újra meg kell adni azokat. Ha azt tervezi, hogy többször is vásárolni fog nálunk, azt tanácsoljuk, hogy regisztráljon webáruházunkban.

Van-e lehetőség regisztrációra?

Webshopunkon biztosítjuk a regisztráció lehetőségét, amit a rendszeres vásárlásnál javasolunk is. Ebben az esetben a rendszerünk eltárolja a szükséges adatokat és a következő vásárlásnál már nem szükséges újra megadni azokat. További előnye a regisztrációnak, hogy pár kattintással újra el tudja küldeni az előző rendelését, ez a lehetőség rendszeres vásárlásnál hasznos lehet.

Milyen futárszolgálat fogja kiszállítani a csomagomat?

Cégünk a Magyar Posta MPL csomagküldő szolgálatával áll szerződésben, akik a megrendeléseket átadástól számított két munkanapos határidővel kiszállítják. A szállítás időpontjáról email-ben és sms-ben is tájékoztatják vásárlóinkat.

Egyes esetekben, nagyobb rendeléseknél saját szállítás keretében küldjük ki a csomagokat, ezt minden esetben előzetesen egyeztetjük a vásárlóinkkal.

Milyen fizetési módokra van lehetőség házhozszállítás esetén?

Házhozszállítás esetén három féle fizetési lehetőség áll a vásárlók rendelkezésére.

-          Utánvétes fizetési mód választására bruttó 127.000 Ft-os rendelési összeg alatt van lehetőség. Az utánvétkezelésnek plusz díja van, melynek mértéke megtalálható az Általános Szerződési Feltételeinkben, illetve a rendelési összesítő oldalon. Utánvétes fizetési mód választása esetén a csomag átvételekor tudja kifizetni a rendelését készpénzzel vagy bankkártyával.

-          Bankkártyás fizetés mód választásakor a Simplepay vagy a K&H rendszerén keresztül is azonnal ki tudja egyenlíteni rendelése összegét.

-          Előreutalásos fizetési mód esetén a kollégáink egy díjbekérőt küldenek a rendeléskor megadott e-mail címre, melyen minden szükséges adatot megtalál a vételár átutalásához. Az összeg beérkezése után átadjuk a rendelést a futárszolgálatnak.

Miért nem tudok házhozszállítást választani?

Egyes termékeink a méreteik miatt nem szállíthatóak futárszolgálattal, csak személyes átvétellel rendelhetőek. Amennyiben ilyen terméket is tartalmaz a rendelés, a rendszer csak a személyes átvételt fogja felajánlani szállítási módként.

Milyen összegtől ingyenes a szállítás?

299.500 Ft-ot meghaladó kosárérték esetén kínálunk ingyenes házhozszállítást, melyet a rendszer automatikusan beállít. Ez Magyarországon belüli szállításra értendő és egyedi szállítást igénylő nagy méretű gépeinkre nem vonatkozik.

Mivel tudok fizetni a személyes átvételkor?

Személyes átvétel esetén lehetőség van bankkártyás és készpénzes fizetésre is és természetesen ezek a rendelések is fizethetőek előzetesen bankkártyával vagy előreutalással. Előre kifizetett céges rendelések átvétele esetén kérjük, hogy mindig legyen önnél céges pecsét, amivel igazolhatja az átvétel jogosultságát.

Küldhetek-e saját futárt a csomagomért személyes átvétel esetén?

Személyes átvétel esetén van rá lehetőség, hogy az ügyfél által küldött futár vegye át a csomagot. Ebben az esetben kérjük jelezze felénk, hogy melyik futárcéget bízta meg és mikorra várható az átvétel, hogy időben össze tudjuk készíteni a csomagját. Mielőtt átadja a megbízást a választott futárszolgálatnak, kérjük egyeztessen velünk a rendelt csomag méreteiről és a szükséges címkeszámról, mert ezek az információk szükségesek lesznek a szállítás megrendeléséhez.

Mit jelent a köteg és mennyi doboz található benne?

A különböző típusú csomagoló dobozainkat kötegekben áruljuk és lapraszerelten szállítjuk. Egy köteg a választott dobozmérettől függően 5, 10, 20 vagy 25 darabot tartalmaz. A webshopunkon minden kötegben árult termékünknél feltüntetjük, hogy az adott kiszerelésben hány darab termék található és annak mennyi a köteg, illetve a darab ára. A köteget megbontani nem tudjuk!

Hogyan értelmezzem a raktárkészlet darabszámát?

Termékeinket különböző csomag egységekben értékesítjük, a raktárkészlet ezeknek az egységeknek a darabszámát mutatja. Például kötegelt termékek esetén (dobozok) a raktáron lévő kötegek számát láthatjuk. A darabra vagy tekercsben értékesített termékeknek a darab, illetve tekercs számát tüntetjük fel. 

Van lehetőség egyedi méretű doboz vásárlására?

Ha egyedi dobozméretre lenne szüksége, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot email-ben, vagy a honlapon található űrlapunk beküldésével. Tájékoztatjuk önöket, hogy egyedi doboz gyártását csak nagykereskedelmi mennyiségben tudjuk biztosítani!